1. Кто является оператором
ARHAR INŽENIRING Logatec, d.o.o.
Vodovodna cesta 7
1370 Logatec, Slovenia
- Регистрационный номер
- 1245031000
- Идентификационный номер по НДС
- SI71118462
- Номер EORI
- SI71118462
- Регистрационный суд
- Окружной суд в Любляне
- Эл. почта
- info@arhar.eu
- Телефон
- +386 31 469 109
Налоговый номер компании — 71118462; запись с префиксом SI обозначает идентификационный номер по НДС и для этой компании совпадает с номером EORI. Это не дополнительный налоговый номер.
По вопросам защиты персональных данных и запросам физических лиц контактным лицом является ответственное лицо компании по адресу info@arhar.eu или по указанному выше почтовому адресу.
2. Какие данные мы обрабатываем, зачем и как долго
Мы соблюдаем Общий регламент по защите данных (GDPR), ZVOP-2 и, в отношении электронных сообщений и технологий отслеживания, ZEKom-2. Правовое основание определяется в зависимости от цели; общее согласие на все виды обработки не является условием для связи с нами.
По истечении соответствующего срока данные удаляются или необратимо анонимизируются, за исключением случаев, когда дальнейшее ограниченное хранение требуется законом или конкретной правовой процедурой. Ограниченное хранение для целей доказывания не даёт права на дальнейшую рассылку рекламы. О сроке или критериях для вашего конкретного случая вы можете спросить по указанному выше контакту.
3. Отправка запроса
В контактной форме вы выбираете область и вводите имя, фамилию, адрес электронной почты и сообщение. Компания не обязательна. Мы используем данные для обработки запроса и ответа.
После нажатия «Отправить запрос» и успешной проверки безопасности сервер отправляет сообщение на info@arhar.eu и копию на указанный адрес электронной почты. Вложения отправляйте непосредственно по электронной почте. Форма не подписывает вас на новости. Если отправка не удастся, текст останется в открытой форме, чтобы вы могли исправить его или использовать для прямой отправки по электронной почте.
Содержимое формы не сохраняется в дополнительной базе запросов этого плагина. Для предотвращения повторных отправок сохраняются хэш, ссылка и статус отправки. Для сообщений, полученных ARHAR, применяются цели и критерии хранения из этого уведомления. Браузер может, в зависимости от своих настроек, сохранять введённые поля.
Защита контактной формы — Cloudflare Turnstile
Контактная форма использует Cloudflare Turnstile в режиме Managed для предотвращения автоматических спам-отправок. При загрузке защищённой формы браузер подключается к Cloudflare. Проверяются технические данные, в том числе IP-адрес, данные браузера и соединения, а также домен формы. Наш сервер проверяет действительность ответа перед отправкой сообщения.
Мы не передаём Cloudflare содержание запроса, имя, компанию или введённый адрес электронной почты. Серверная проверка передаёт только токен безопасности и ключ сервиса. Эта защита не является инструментом аналитики или рекламы. В этой конфигурации опция pre-clearance не включена.
Для предотвращения злоупотреблений мы также используем ограничения частоты и технические журналы отправки. Они содержат хэшированные метки, счётчики и статус отправки; текста запроса они не содержат. Окна ограничений действуют до одного дня, а журналы для предотвращения двойной отправки обычно очищаются через два дня. К хранению отправленных писем применяются иные критерии, указанные в уведомлении о конфиденциальности.
Поставщик — Cloudflare, Inc., США. ARHAR обрабатывает технические данные на основании законного интереса в защите формы и предотвращении злоупотреблений (статья 6(1)(f) GDPR). Вы также можете обратиться напрямую по электронной почте или телефону. Это основание отличается от правил доступа к устройству: исключение по статье 225 ZEKom-2 применяется только к необходимой функции безопасности, а не к аналитике или рекламе.
При обеспечении защиты для ARHAR Cloudflare выступает обработчиком, а при улучшении распознавания ботов — самостоятельным оператором данных согласно собственному уведомлению. Данные могут обрабатываться за пределами ЕЭЗ, включая США. Для передачи в США Cloudflare указывает рамочную программу защиты данных ЕС–США, а для других соответствующих передач или в качестве резервного механизма — стандартные договорные положения и при необходимости дополнительные меры. Информацию о соответствующих гарантиях или их копию можно запросить у нас.
Сроки хранения у Cloudflare отличаются от указанных выше сроков ARHAR: поставщик ограничивает хранение необходимостью для заявленных целей, выполнения правовых обязанностей и разрешения споров. Его уведомление не устанавливает единый срок в днях для всех данных Turnstile. Роли, передачи, хранение и права описаны в дополнении Turnstile и политике конфиденциальности Cloudflare.
Cloudflare — конфиденциальность и международная передача данных
4. Новостные рассылки и отслеживание кампаний
Мы отправляем новостные рассылки через сервис EmailOctopus, предоставляемый Three Hearts Digital Ltd, 86–90 Paul Street, London, EC2A 4NE, United Kingdom. От нашего имени сервис обрабатывает данные списка получателей, отправку и отчёты.
Вы можете отписаться по ссылке в каждом сообщении или по запросу на info@arhar.eu. Отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва. Запрос, покупка или согласие с общими условиями сами по себе не означают неограниченного разрешения на получение новостных рассылок.
Измерение открытий и кликов: В отправленных кампаниях с включённым измерением EmailOctopus фиксирует открытия с помощью маленького отслеживающего изображения и клики через перенаправленные ссылки. События связываются с получателем и временем события; при переходе по ссылкам поставщик также может обрабатывать IP-адрес и данные устройства. Цель состоит в оценке отклика на содержание новостных рассылок. Автоматическая загрузка изображений и проверка безопасности ссылок могут влиять на точность этих измерений.
Индивидуальное отслеживание не является необходимым для получения новостных рассылок и требует надлежащего предварительного согласия, отдельного от самой подписки на уведомления. Это уведомление само по себе не является согласием. Если вы не хотите такого измерения или хотите получить информацию о своих зафиксированных событиях, напишите на info@arhar.eu. Настройки конфиденциальности на этом веб-сайте не меняют уже отправленные электронные письма.
Подробности о работе сервиса: конфиденциальность в EmailOctopus и пояснение отслеживания кампаний.
5. Кто имеет доступ к данным
В компании запросы и данные клиентов обрабатывает только ответственное лицо компании. Другим сотрудникам или представительству за пределами ЕС доступ к базе запросов не предоставляется.
Техническую обработку со стороны поставщиков хостинга, электронной почты и EmailOctopus следует отличать от внутреннего доступа. В рамках предоставления своих услуг они могут обрабатывать данные для ARHAR. Когда они действуют как договорные обработчики, обработка регулируется статьёй 28 GDPR, ограничивается согласованной целью и защищается обязательством конфиденциальности.
Для выполнения вашего конкретного заказа или запрошенного сервиса необходимые данные могут быть переданы поставщику, перевозчику или сервисному специалисту; для исполнения обязательств — компетентным органам. Такая передача не означает доступа ко всей базе клиентов. Мы не продаём данные.
6. Обработка за пределами Европейской экономической зоны
EmailOctopus указывает, что приложение и данные размещаются и передаются для его основной услуги в ЕС; техническая инфраструктура включает Amazon Web Services. Договорный поставщик находится в Соединённом Королевстве, в отношении которого действует решение Европейской комиссии об адекватности, обновлённое в декабре 2025 года. Само по себе расположение сервера не исключает доступ из другой страны.
При международной передаче в зависимости от получателя применяются действующее решение об обеспечении адекватного уровня защиты либо соответствующие меры защиты, например стандартные договорные условия Европейской комиссии и необходимые дополнительные меры. Для получения информации о получателе, стране и применяемых мерах защиты при обработке ваших данных, либо для получения их копии, пишите на info@arhar.eu. При передаче надлежащим образом защищаются права и данные других лиц, а также коммерческие тайны.
7. Файлы cookie, анимации и внешние ссылки
Microsoft Clarity загружается только с вашего разрешения на аналитику. Мы не используем рекламные трекеры, проверку Google reCAPTCHA и автоматически загружаемые внешние проигрыватели. Фотографии, превью, короткие видео десертов, анимации, иконки и каталоги в коллекции размещены на нашем сайте. Анимации работают в браузере и сами по себе не устанавливают соединений со сторонними поставщиками услуг. Короткие видео десертов, созданные с помощью Higgsfield, хранятся у нас; просмотр не устанавливает соединение с Higgsfield. Видео начинают загружаться, когда попадают в видимую часть страницы, и их можно остановить. Мы учитываем настройку уменьшенного движения и экономии данных, когда браузер сообщает о ней.
Серверная инфраструктура использует необходимый cookie для технической проверки соединения и обеспечения безопасности. Подробности приведены в уведомлении о файлах cookie. Закрытие уведомления о конфиденциальности не является согласием на отслеживание.
Нажимая на ссылку производителя, внешнего каталога, карты или другого внешнего веб-сайта, вы покидаете нашу презентацию. На целевом сайте действуют правила его оператора. Сама ссылка не означает регистрации в его сервисах.
7a. Видео производителей на YouTube
Предпросмотры видео хранятся у нас. Нажатие «Воспроизвести видео» сначала открывает пояснение и варианты «Разрешаю это видео» и «Не разрешаю». Только выбор «Разрешаю это видео» загружает YouTube и устанавливает связь с Google. То же относится и к текстовым ссылкам, помеченным для воспроизведения на странице. Отказ не ограничивает просмотр содержимого.
Плеер использует домен youtube-nocookie.com и режим расширенной конфиденциальности. При воспроизведении устанавливается связь со службами Google или YouTube; поставщик получает IP-адрес и технические данные, необходимые для соединения и воспроизведения. Этот режим не означает, что внешняя служба не обрабатывает никаких данных. Подробнее: О встроенном плеере YouTube и Политика конфиденциальности Google.
Когда вы закрываете видео, мы удаляем плеер со страницы. Разрешение действует только для этого просмотра. Мы не сохраняем его в cookie или хранилище браузера и не используем для следующего ролика. Для каждого нового просмотра мы спрашиваем снова. Отозвать разрешение можно кнопкой «Отозвать разрешение и закрыть видео», крестиком или клавишей Escape; в настройках конфиденциальности также есть опция «Отозвать разрешение для видео». Закрытие не удаляет данные, уже полученные или сохранённые поставщиком; данными внешних сайтов вы управляете в настройках браузера. Описания, фотографии, технические данные и каталоги доступны и без воспроизведения.
Ссылка «Открыть на YouTube» открывает внешнюю страницу, где действуют правила и настройки поставщика.
7b. Аналитика Microsoft Clarity – с вашего разрешения
Для улучшения навигации мы используем Microsoft Clarity, который загружается только после выбора «Разрешить аналитику». Он фиксирует посещённые страницы, время, клики, прокрутку и технические данные браузера или устройства и на их основе создаёт тепловые карты и записи сеансов. При подключении Microsoft также получает IP-адрес. Идентификаторы псевдонимные; это не список посетителей, и мы не связываем эти данные с запросами.
Правовым основанием является ваше предварительное согласие по статье 6(1)(a) GDPR и статье 225 ZEKom-2. Без него мы не загружаем скрипт Clarity, в том числе в режиме измерения без cookie. Согласие на видео, рассылку новостей или отправку вопроса не распространяется на аналитику. Вы можете изменить выбор через «Настройки конфиденциальности» в нижнем колонтитуле.
Мы не записываем контактные страницы, вошедших в систему администраторов или адреса с дополнительными параметрами. Мы также дополнительно скрываем от захвата формы и весь чат. Clarity не получает имена или адреса электронной почты в качестве наших идентификаторов посетителей. Мы отправляем рекламное согласие как отклонённое; связи с Microsoft Ads, Google Ads, Google Analytics, Meta Pixel и LinkedIn Insight Tag не включаем.
Поставщиком для пользователей в ЕС является Microsoft Ireland Operations Limited; Microsoft также выступает в Clarity как оператор данных в соответствии со своими условиями. Данные могут обрабатываться в инфраструктуре Microsoft Azure и за пределами ЕЭЗ, в том числе в США; Microsoft объясняет передачу между аффилированными компаниями стандартными договорными положениями. Отчёты ARHAR просматривает ответственное лицо компании. Microsoft имеет доступ в соответствии со своими условиями.
Записи сеансов обычно хранятся 30 дней, данные карт кликов — 9 месяцев; отмеченные или избранные сеансы могут храниться до 9 месяцев. Отзыв прекращает дальнейшее измерение, но не удаляет уже отправленные данные. Для реализации своих прав пишите на info@arhar.eu; из-за псевдонимных идентификаторов мы можем не суметь связать отдельную запись с вашей личностью.
Заявление о конфиденциальности Microsoft ↗ · Microsoft Clarity — сроки хранения данных ↗
8. Помощь в выборе машины
Руководство «Помогите мне выбрать» сравнивает ваши варианты с заранее подготовленными рекомендациями по типу мороженого, объёму работы и режиму управления машиной. Оно работает локально в браузере, без учётной записи и без отправки ответов поставщику ИИ.
Выбранные ответы вы можете по своему выбору перенести в контактный инструмент. Для этого переноса сводка записывается в часть ссылки после знака #. Эта часть при загрузке страницы не отправляется на сервер, но может остаться в истории браузера или в ссылке, которую вы копируете и делитесь ею. Перед отправкой запроса вы можете дописать или удалить текст в контактной форме.
Сайт не сохраняет ответы в локальном хранилище или хранилище вкладки. Состояние помощника сохраняется во время использования открытой страницы; историю ссылок можно удалить в настройках браузера. Помощник не запрашивает контактные данные.
Руководство предназначено для ориентации в ассортименте. Оно не заключает договоров, не устанавливает обязательных цен и не решает вопросы прав покупателя. Конкретные вопросы о цене, конфигурации, совместимости или сервисе рассматривает ответственное лицо ARHAR. В этой презентации мы не осуществляем исключительно автоматизированного принятия решений с правовыми или аналогично значимыми последствиями для человека.
8a. AI-гид по ассортименту для мороженого
OpenAI — дополнение об обработке данных (DPA)
ARHAR обрабатывает вопрос на основании законного интереса в помощи пользователю при выборе из ассортимента по его собственной инициативе (статья 6(1)(f) GDPR). Использование ИИ необязательно: можно также написать или позвонить в ARHAR. Это не является автоматизированным принятием решений с правовыми или аналогично значимыми последствиями. Право на возражение и другие права описаны в соответствующем разделе.
Поставщиком услуг OpenAI API для клиентов в ЕЭЗ является OpenAI Ireland Ltd. При обработке вопросов для ARHAR он выступает обработчиком в соответствии с дополнением об обработке данных (DPA). Данные могут обрабатываться за пределами ЕЭЗ, в том числе в США; для соответствующих передач DPA предусматривает стандартные договорные положения и другие действующие гарантии. Информацию о соответствующих гарантиях или их копию можно запросить по адресу info@arhar.eu.
Мы отправляем запросы с параметром store:false, отключающим хранение ответа для последующего извлечения. Это не гарантирует полного отсутствия записей у поставщика. Согласно опубликованным правилам OpenAI, данные API по умолчанию не используются для обучения моделей, если обмен данными не включён явно. Журналы предотвращения злоупотреблений могут содержать вопросы и ответы и по умолчанию хранятся до 30 дней; дольше — если это требуется законом или разумно необходимо для предотвращения вреда. Удаление локальной беседы не удаляет эти журналы.
AI-руководство отделено от простого селектора машин. Оно помогает изучать программу для мороженого и кондитерских изделий и показывает ссылки на использованные страницы. Ответы автоматизированы и могут быть неверными. ARHAR подтверждает цены, наличие, итоговую конфигурацию и подходит ли оборудование для вашего случая.
При отправке вопроса наш сервер передаёт в OpenAI ваш вопрос, до шести последних сообщений беседы, метку текущей страницы по мороженому и выбранные данные из нашего предложения. Само открытие окна не отправляет вопрос поставщику. Не вводите персональные данные, контакты или конфиденциальную деловую информацию.
Разговор временно сохраняется во вкладке под меткой arhar_ice_helper_v1, на срок до двух часов с момента последнего использования. При выборе ссылки на контакт вопрос временно переносится под меткой arhar_ice_inquiry_handoff_v1, на срок до десяти минут; при получении запись удаляется. Мы не смешиваем этот разговор с разговором о промышленном оборудовании.
Опция «Новый разговор» начинает заново; в настройках конфиденциальности вы можете нажать «Удалить разговор с AI», чтобы удалить обе записи в этой вкладке. Удаление в браузере не стирает данные, уже полученные поставщиком. ARHAR не записывает текст разговоров в базу, используемую для работы помощника; сервер ведёт технические счётчики для ограничения злоупотреблений и нагрузки. Мы отправляем запросы с отключённым хранением ответа для последующего получения через API; это не исключает всю обработку и возможные журналы безопасности поставщика. OpenAI: данные при использовании API.
Отправка вопроса в AI не отправляет запрос компании и не подписывает вас на новостную рассылку. Для делового ответа используйте контактный инструмент или напишите в ARHAR напрямую по электронной почте.
9. Ваши права
В соответствии с GDPR вы можете запросить доступ к своим данным и их копию, исправление, удаление или ограничение обработки. Право на переносимость данных распространяется на данные, которые вы предоставили, когда обработка является автоматизированной и основана на согласии или договоре.
Вы можете возразить против обработки на основании законного интереса по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией. Вы можете в любое время возразить против прямого маркетинга, включая связанное с ним профилирование; после этого мы больше не вправе обрабатывать данные для этой цели. Вы можете отозвать согласие в любое время, не влияя на законность обработки, осуществлённой на его основании до отзыва.
Отправьте запрос на info@arhar.eu или по почте на адрес компании. Мы отвечаем без неоправданной задержки, но не позднее чем в течение одного месяца. Если из-за сложности или количества запросов требуется продление ещё максимум на два месяца, мы сообщим вам причину в течение первого месяца. При обоснованных сомнениях мы можем запросить соразмерные дополнительные данные для проверки личности.
Осуществление прав, как правило, бесплатно. Ограничения применяются в случаях, предусмотренных GDPR, например когда мы должны хранить определённые данные в силу законной обязанности. Мы сообщим вам причину отказа и о доступных средствах правовой защиты.
Жалобу вы можете подать в Информационному уполномоченному Республики Словения, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana; e-mail gp.ip@ip-rs.si; сайт www.ip-rs.si. Это не исключает судебную защиту или подачу жалобы другому компетентному надзорному органу в соответствии с GDPR.
10. Защита и обновления уведомления
Доступ ограничивается в соответствии с задачами и необходимостью знать. При защите учитываются тип данных, цель обработки и риски. Мы обновляем уведомление при изменении фактических целей, поставщиков или работы сайта. Изменение уведомления не заменяет согласие, если оно требуется.