ARHAR · мы ответственно обращаемся с вашими персональными данными
Защита персональных данных
Как мы обрабатываем ваш запрос, кто имеет доступ к данным и как вы можете реализовать свои права.
Обновлено: 15 сентября 2026 года · удаление старой версии сайта из публичного доступа
Личное рассмотрениеЗапросы в ARHAR рассматриваются ответственным лицом компании.
Отдельные варианты выбораЗапрос не означает подписку на e-рассылки или разрешение на отслеживание.
Чёткий контактПо вопросам, связанным с данными, пишите нам на info@arhar.eu.
Уведомление относится к обработке персональных данных компанией ARHAR и использованию arhar.eu, включая разделы промышленного оборудования и оборудования для мороженого. В обоих разделах есть ИИ-помощник и аналитика Microsoft Clarity, которая загружается только после согласия.
Старые формы с Google reCAPTCHA больше недоступны. Контактные формы разделов промышленного оборудования и оборудования для мороженого используют Cloudflare Turnstile, описанный в этом уведомлении. Вы также можете отправить запрос напрямую по электронной почте или позвонить нам.
1. Кто является оператором
ARHAR INŽENIRING Logatec, d.o.o. Vodovodna cesta 7 1370 Logatec, Словения
Налоговый номер компании — 71118462; запись с префиксом SI обозначает идентификационный номер по НДС и для этой компании совпадает с номером EORI. Это не дополнительный налоговый номер.
По вопросам защиты персональных данных и запросам физических лиц контактным лицом является ответственное лицо компании по адресу info@arhar.eu или по указанному выше почтовому адресу.
2. Какие данные мы обрабатываем, зачем и как долго
Мы соблюдаем Общий регламент по защите данных (GDPR), ZVOP-2 и, в отношении электронных сообщений и технологий отслеживания, ZEKom-2. Правовое основание определяется в зависимости от цели; общее согласие на все виды обработки не является условием для связи с нами.
Запросы, предложения и деловая переписка
Данные
Имя, фамилия, адрес электронной почты, данные компании, если вы их укажете, содержание вопроса и данные, которые вы сами предоставляете для подготовки ответа. При онлайн-запросе также страница-источник, раздел и выбранный блок.
Цель и основание
Ответ, подбор подходящего решения и подготовка предложения: статья 6(1)(b) GDPR, когда вы сами являетесь предполагаемой стороной договора. Для контактных лиц компаний и общей деловой переписки: статья 6(1)(f) GDPR — законный интерес в обработке запрошенного запроса и сотрудничестве с деловым партнёром.
Срок хранения
До завершения рассмотрения запроса или истечения срока действия предложения и любых связанных переговоров. Если заказа не последует, дальнейшее хранение всего сообщения не оправдано автоматически: сохраняются только данные, необходимые для конкретного открытого запроса или для подтверждения делового соглашения, до истечения применимого к нему срока исковой давности или окончательного завершения процедуры.
Заказы, поставка, сервис и обязательные записи
Данные
Контактные и договорные данные, заказ, данные для поставки, счета и переписка об исполнении договора, рекламациях или сервисе.
Цель и основание
Исполнение договора с физическим лицом: статья 6(1)(b) GDPR; общение с представителем компании и предъявление правовых требований: статья 6(1)(f); налоговые и иные обязательные записи: статья 6(1)(c) GDPR.
Срок хранения
В течение срока исполнения договора и урегулирования связанных обязательств; отдельные подтверждающие документы — также до истечения действующих сроков предъявления требований. Счета хранятся в соответствии со статьёй 86 ZDDV-1 в течение десяти лет после окончания года, к которому они относятся. Этот срок не означает, что все маркетинговые сообщения и все запросы хранятся десять лет.
E-рассылки и записи об отказе от подписки
Данные
Адрес электронной почты, имя и выбранные интересы, если они указаны, данные об основании для отправки и доставке, отказах доставки и отписке. Измерение открытий и кликов отдельно объясняется ниже.
Цель и основание
Уведомление о предложении: согласие по статье 6(1)(a) GDPR. Исключение для существующих клиентов может применяться только на условиях статьи 226 ZEKom-2 для собственных аналогичных товаров или услуг, с возможностью отказа уже при получении адреса и в каждом сообщении.
Срок хранения
Для отправки до отзыва согласия, возражения или прекращения иного применимого правового основания. Минимальная запись адреса и сведений об отписке хранится отдельно, пока это необходимо для предотвращения повторного импорта в активный список. Доказательства законности прошлых рассылок хранятся только в объёме и в течение срока, необходимого для рассмотрения конкретных претензий и в пределах применимых сроков их предъявления.
Работа и безопасность веб-сайта
Данные
Технические данные соединения, такие как IP-адрес, время запроса, запрошенный адрес и данные браузера, которые серверной инфраструктуре необходимы для доставки страниц и обработки ошибок или злоупотреблений.
Цель и основание
Безопасный доступ, устранение ошибок и предотвращение злоупотреблений: статья 6(1)(f) GDPR – законный интерес в надёжной работе и защите данных.
Срок хранения
Срок хранения определяется типом записи безопасности, временем, необходимым для выявления и устранения ошибки или злоупотребления, а также циклом перезаписи технических журналов. Записи, необходимые в качестве доказательства по конкретному инциденту, хранятся ограниченное время до его разрешения либо завершения связанной процедуры. Резервные копии предназначены для восстановления и заменяются в цикле резервного копирования; они не являются дополнительной базой для маркетинга.
По истечении соответствующего срока данные удаляются или необратимо анонимизируются, за исключением случаев, когда дальнейшее ограниченное хранение требуется законом или конкретной правовой процедурой. Ограниченное хранение для целей доказывания не даёт права на дальнейшую рассылку рекламы. О сроке или критериях для вашего конкретного случая вы можете спросить по указанному выше контакту.
3. Запрос и исходная страница
В контактной форме обязательные поля отмечены: имя, фамилия, e-mail и вопрос. Название компании необязательно. Эти данные позволяют нам понять, кто с нами связывается и куда отвечать. Для связи вы также можете использовать e-mail или телефон. Отправка запроса не подписывает вас на новостные рассылки.
Информация об исходной странице и выбранном разделе помогает понять, к какому станку, инструменту или материалу относится ваш вопрос. Источник отображается рядом с формой. Это не запись экрана и не полная история просмотра. Из помощника вопрос передаётся только по вашему выбору; перед отправкой вы можете дополнить его или удалить.
При отправке данные формы, указанная исходная страница и выбранный раздел поступают на info@arhar.eu. На ваш адрес отправляется подтверждение с копией вопроса. Для предотвращения повторных отправок и злоупотреблений идентификатор запроса, статус доставки и хешированные записи данных и сетевого адреса хранятся не более двух дней. Содержимое формы не сохраняется в дополнительной базе веб-формы. Письма хранятся в электронной почте согласно критериям этого уведомления.
4. Новостные рассылки и отслеживание кампаний
Мы отправляем новостные рассылки через сервис EmailOctopus, предоставляемый Three Hearts Digital Ltd, 86–90 Paul Street, London, EC2A 4NE, United Kingdom. От нашего имени сервис обрабатывает данные списка получателей, отправку и отчёты.
Вы можете отписаться по ссылке в каждом сообщении или по запросу на info@arhar.eu. Отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва. Запрос, покупка или согласие с общими условиями сами по себе не означают неограниченного разрешения на получение новостных рассылок.
Измерение открытий и кликов: В отправленных кампаниях с включённым измерением EmailOctopus фиксирует открытия с помощью маленького отслеживающего изображения и клики через перенаправленные ссылки. События связываются с получателем и временем события; при переходе по ссылкам поставщик также может обрабатывать IP-адрес и данные устройства. Цель состоит в оценке отклика на содержание новостных рассылок. Автоматическая загрузка изображений и проверка безопасности ссылок могут влиять на точность этих измерений.
Индивидуальное отслеживание не является необходимым для получения новостных рассылок и требует надлежащего предварительного согласия, отдельного от самой подписки на уведомления. Это уведомление само по себе не является согласием. Если вы не хотите такого измерения или хотите получить информацию о своих зафиксированных событиях, напишите на info@arhar.eu. Настройки конфиденциальности на этом веб-сайте не меняют уже отправленные электронные письма.
В компании запросы и данные клиентов обрабатывает только ответственное лицо компании. Другим сотрудникам или представительству за пределами ЕС доступ к базе запросов не предоставляется.
Техническую обработку со стороны поставщиков хостинга, электронной почты и EmailOctopus следует отличать от внутреннего доступа. В рамках предоставления своих услуг они могут обрабатывать данные для ARHAR. Когда они действуют как договорные обработчики, обработка регулируется статьёй 28 GDPR, ограничивается согласованной целью и защищается обязательством конфиденциальности.
Для выполнения вашего конкретного заказа или запрошенного сервиса необходимые данные могут быть переданы поставщику, перевозчику или сервисному специалисту; для исполнения обязательств — компетентным органам. Такая передача не означает доступа ко всей базе клиентов. Мы не продаём данные.
6. Обработка за пределами Европейской экономической зоны
EmailOctopus указывает, что приложение и данные размещаются и передаются для его основной услуги в ЕС; техническая инфраструктура включает Amazon Web Services. Договорный поставщик находится в Соединённом Королевстве, в отношении которого действует решение Европейской комиссии об адекватности, обновлённое в декабре 2025 года. Само по себе расположение сервера не исключает доступ из другой страны.
При международной передаче в зависимости от получателя применяются действующее решение об обеспечении адекватного уровня защиты либо соответствующие меры защиты, например стандартные договорные условия Европейской комиссии и необходимые дополнительные меры. Для получения информации о получателе, стране и применяемых мерах защиты при обработке ваших данных, либо для получения их копии, пишите на info@arhar.eu. При передаче надлежащим образом защищаются права и данные других лиц, а также коммерческие тайны.
7. Файлы cookie, видео и внешние ссылки
Для улучшения навигации мы используем Microsoft Clarity. Сервис загружается только после выбора «Разрешить аналитику». Он фиксирует посещённые страницы, время, клики, прокрутку и сведения о браузере или устройстве для создания тепловых карт и воспроизведения сеансов. При подключении Microsoft также получает IP-адрес. Идентификаторы псевдонимны: это не справочник посетителей, и мы не связываем записи с запросами клиентов.
Правовое основание — ваше предварительное согласие согласно статье 6(1)(a) GDPR и статье 225 словенского закона об электронных коммуникациях (ZEKom-2). Без согласия Clarity не загружается, в том числе в режиме измерений без cookie. Согласие на видео, рассылку или отправку запроса не распространяется на аналитику. Выбор можно изменить через «Настройки конфиденциальности» внизу страницы.
Мы не записываем страницу контактов, посещения вошедших администраторов и адреса с параметрами запроса. Формы и весь чат дополнительно скрываются до сбора данных. Мы не передаём имена и адреса электронной почты как идентификаторы посетителей. Для рекламы передаётся отказ в согласии; Microsoft Ads, Google Ads, Google Analytics, Meta Pixel и LinkedIn Insight Tag не подключены.
Поставщик для клиентов в ЕС — Microsoft Ireland Operations Limited. В рамках Clarity Microsoft также выступает оператором данных согласно своим условиям. Обработка возможна в инфраструктуре Microsoft Azure и за пределами ЕЭЗ, в том числе в США; Microsoft описывает стандартные договорные положения для передачи между связанными компаниями. Отчёты ARHAR просматривает ответственное лицо компании. Microsoft имеет доступ на условиях сервиса.
Записи сеансов обычно хранятся 30 дней, данные тепловых карт — 9 месяцев; отмеченные или избранные сеансы могут храниться до 9 месяцев. Отзыв согласия прекращает дальнейший сбор, но не удаляет уже переданные данные. Для реализации своих прав напишите на info@arhar.eu. Из-за псевдонимных идентификаторов мы не всегда можем связать конкретную запись с вашей личностью.
YouTube подключается только тогда, когда вы отдельно разрешаете просмотр выбранного видео. В этот момент Google Ireland Limited обрабатывает данные о подключении и просмотре; возможна также передача за пределы ЕЭЗ в соответствии с его политикой. В уведомлении о файлах cookie более подробно указаны данные, срок хранения, выбор и отзыв.
При нажатии на ссылку производителя, каталога у поставщика или социальной сети вы покидаете наш сайт. На целевом сайте действуют правила его оператора. Сама ссылка не означает, что вы подписываетесь на его услуги.
Помощник использует генеративный ИИ. При отправке вопроса наш сервер передаёт OpenAI вопрос, не более шести предыдущих сообщений и обозначение темы. Контактная форма не передаётся ИИ; персональные данные, введённые в чат, становятся частью отправляемого текста.
ARHAR обрабатывает вопрос на основании законного интереса в помощи пользователю при выборе из ассортимента по его собственной инициативе (статья 6(1)(f) GDPR). Использование ИИ необязательно: можно также написать или позвонить в ARHAR. Это не является автоматизированным принятием решений с правовыми или аналогично значимыми последствиями. Право на возражение и другие права описаны в соответствующем разделе.
Поставщиком услуг OpenAI API для клиентов в ЕЭЗ является OpenAI Ireland Ltd. При обработке вопросов для ARHAR он выступает обработчиком в соответствии с дополнением об обработке данных (DPA). Данные могут обрабатываться за пределами ЕЭЗ, в том числе в США; для соответствующих передач DPA предусматривает стандартные договорные положения и другие действующие гарантии. Информацию о соответствующих гарантиях или их копию можно запросить по адресу info@arhar.eu.
Мы отправляем запросы с параметром store:false, отключающим хранение ответа для последующего извлечения. Это не гарантирует полного отсутствия записей у поставщика. Согласно опубликованным правилам OpenAI, данные API по умолчанию не используются для обучения моделей, если обмен данными не включён явно. Журналы предотвращения злоупотреблений могут содержать вопросы и ответы и по умолчанию хранятся до 30 дней; дольше — если это требуется законом или разумно необходимо для предотвращения вреда. Удаление локальной беседы не удаляет эти журналы.
Для его использования вам не нужна учётная запись. В той же вкладке временно сохраняются не более 20 последних сообщений и состояние ассистента, максимум на два часа с момента последнего использования. Основанием для локального хранения, необходимого для работы функции, является исключение для экстренного хранения по статье 225 ZEKom-2; цель не состоит в рекламном профилировании.
При выборе «Отправить запрос» ваш вопрос и исходная страница временно сохраняются для переноса в форму, максимум на десять минут. Запись удаляется при передаче. В ссылку записывается только общедоступный путь страницы и выбранный раздел; имя, e-mail и содержание вопроса не записываются в адрес ссылки.
Вы можете удалить беседу с помощью опции «Новый разговор» или в . Это удаляет локальное хранилище ассистента, но не сообщения, которые вы уже сами отправили по электронной почте. Не вводите в ассистент пароли, данные о здоровье, другие чувствительные персональные данные или коммерческие тайны.
Ассистент предназначен для ориентирования в предложении. Он не заключает договоры, не устанавливает обязательные цены и не принимает решения о правах покупателя. Конкретные вопросы о цене, конфигурации, совместимости или сервисе рассматривает ответственное лицо ARHAR. В этой презентации не осуществляется исключительно автоматизированное принятие решений с правовыми или аналогично значимыми последствиями для физического лица.
Защита контактной формы — Cloudflare Turnstile
Контактная форма использует Cloudflare Turnstile в режиме Managed для защиты от автоматических нежелательных отправок. При загрузке защищённой формы браузер подключается к Cloudflare. Проверяются технические данные, включая IP-адрес, сведения о браузере и соединении, а также домен формы. Наш сервер проверяет результат до отправки сообщения.
Мы не передаём Cloudflare текст запроса, имя, компанию или введённый адрес электронной почты. При серверной проверке передаются только защитный токен и ключ сервиса. Эта защита не является инструментом аналитики или рекламы. Функция pre-clearance в данной установке отключена.
Для предотвращения злоупотреблений также используются ограничения частоты и технические записи об отправке. Они содержат хешированные идентификаторы, счётчики и статус отправки, но не текст запроса. Периоды ограничений составляют до одного дня; записи для предотвращения повторных отправок обычно очищаются через два дня. Отправленная электронная почта хранится по отдельным критериям из уведомления о конфиденциальности.
Поставщик — Cloudflare, Inc., США. ARHAR обрабатывает технические данные на основании законного интереса в защите формы и предотвращении злоупотреблений (статья 6(1)(f) GDPR). Вы также можете обратиться напрямую по электронной почте или телефону. Это основание отличается от правил доступа к устройству: исключение по статье 225 ZEKom-2 применяется только к необходимой функции безопасности, а не к аналитике или рекламе.
При обеспечении защиты для ARHAR Cloudflare выступает обработчиком, а при улучшении распознавания ботов — самостоятельным оператором данных согласно собственному уведомлению. Данные могут обрабатываться за пределами ЕЭЗ, включая США. Для передачи в США Cloudflare указывает рамочную программу защиты данных ЕС–США, а для других соответствующих передач или в качестве резервного механизма — стандартные договорные положения и при необходимости дополнительные меры. Информацию о соответствующих гарантиях или их копию можно запросить у нас.
Сроки хранения у Cloudflare отличаются от указанных выше сроков ARHAR: поставщик ограничивает хранение необходимостью для заявленных целей, выполнения правовых обязанностей и разрешения споров. Его уведомление не устанавливает единый срок в днях для всех данных Turnstile. Роли, передачи, хранение и права описаны в дополнении Turnstile и политике конфиденциальности Cloudflare.
В соответствии с GDPR вы можете запросить доступ к своим данным и их копию, исправление, удаление или ограничение обработки. Право на переносимость данных распространяется на данные, которые вы предоставили, когда обработка является автоматизированной и основана на согласии или договоре.
Вы можете возразить против обработки на основании законного интереса по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией. Вы можете в любое время возразить против прямого маркетинга, включая связанное с ним профилирование; после этого мы больше не вправе обрабатывать данные для этой цели. Вы можете отозвать согласие в любое время, не влияя на законность обработки, осуществлённой на его основании до отзыва.
Отправьте запрос на info@arhar.eu или по почте на адрес компании. Мы отвечаем без неоправданной задержки, но не позднее чем в течение одного месяца. Если из-за сложности или количества запросов требуется продление ещё максимум на два месяца, мы сообщим вам причину в течение первого месяца. При обоснованных сомнениях мы можем запросить соразмерные дополнительные данные для проверки личности.
Осуществление прав, как правило, бесплатно. Ограничения применяются в случаях, предусмотренных GDPR, например когда мы должны хранить определённые данные в силу законной обязанности. Мы сообщим вам причину отказа и о доступных средствах правовой защиты.
Жалобу вы можете подать в Информационному уполномоченному Республики Словения, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana; e-mail gp.ip@ip-rs.si; сайт www.ip-rs.si. Это не исключает судебную защиту или подачу жалобы другому компетентному надзорному органу в соответствии с GDPR.
10. Защита и обновления уведомления
Доступ ограничивается в соответствии с задачами и необходимостью знать. При защите учитываются тип данных, цель обработки и риски. Мы обновляем уведомление при изменении фактических целей, поставщиков или работы сайта. Изменение уведомления не заменяет согласие, если оно требуется.
